Llame al 01 (800) 223 2230 para notificar el siniestro.
Acuda al Centro de Seguros y Servicios más cercano a entregar el celular dañado junto con los accesorios
(cargador y batería) y la siguiente documentación:
• Copia de la identificación oficial puede ser IFE, pasaporte, cédula profesional, licencia de conducir,
cartilla, en caso de extranjeros FM2.
• Ticket de compra de la protección.
• Ticket de compra del celular.
• Certificado de la protección.
En un plazo máximo de 20 días hábiles acuda al Centro de Seguros y Servicios a recibir su respuesta.
En caso de ser procedente se realizará el pago del siniestro en monedero electrónico.
En caso de ser rechazo se entregará el celular y la carta con los motivos de rechazo.